A lo largo del libro, que he dividido en 6 capítulos (Social Media, Actitud 2.0, Contenido, Comunicación, Atención al Cliente y Humor 2.0), abordaremos el trabajo de los profesionales del Social Media desde distintas perspectivas y posiciones, intentando dibujar un mapa lo más completo posible (siempre a cuenta de nuestras propias limitaciones), para que podamos mantener y mejorar la discusión al respecto desde las distintas plataformas y tribunas de las que actualmente disponemos, y de las que puedan venir en el futuro. Este libro.
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